Versand- und Rückgabebedingungen
Versandrichtlinien
Wir bei Nexil Office möchten, dass Ihre Bestellung schnell und zuverlässig bei Ihnen ankommt. Nachfolgend finden Sie alle wichtigen Informationen zu unseren Versandabläufen.
Bearbeitungszeit
Nach Eingang Ihrer Bestellung benötigen wir in der Regel 1–2 Werktage für die Bearbeitung und Verpackung. An Werktagen (Montag bis Freitag) bearbeiten wir eingehende Aufträge in der Reihenfolge ihres Eingangs. Sollte ein Artikel einmal nicht auf Lager sein, informieren wir Sie selbstverständlich umgehend.
Standardversand & Lieferzeit
Für Lieferungen innerhalb Deutschlands beträgt die übliche Versanddauer 5–10 Werktage nachdem Ihre Bestellung unser Lager verlassen hat. Bitte beachten Sie, dass es sich hierbei um eine durchschnittliche Zeitspanne handelt – in den meisten Fällen sind wir sogar schneller.
Versanddienstleister & Sendungsverfolgung
Wir arbeiten mit zuverlässigen Logistikpartnern zusammen, um sicherzustellen, dass Ihre Bestellung sicher und pünktlich ankommt. Jede Sendung wird mit einer detaillierten Sendungsverfolgung (Tracking) versehen. Sobald Ihr Paket versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit dem Tracking-Link, sodass Sie den Status jederzeit online einsehen können.
Versandkosten & Lieferadresse
Die Versandkosten werden Ihnen während des Bestellvorgangs klar und transparent angezeigt. Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Lieferadresse korrekt und vollständig ist, da wir bei falschen Angaben keine Haftung für Verzögerungen übernehmen können. Sollte ein Paket aufgrund einer unvollständigen Adresse nicht zugestellt werden können, behalten wir uns vor, die erneuten Versandkosten in Rechnung zu stellen.
Hinweis zu Lieferzeiten
Die angegebene Lieferzeit von 5–10 Werktagen beginnt nach Abschluss der Bearbeitungszeit. Bitte haben Sie Verständnis, dass es an gesetzlichen Feiertagen oder bei hohem Bestellaufkommen zu leichten Verzögerungen kommen kann. Sollte Ihre Sendung einmal länger unterwegs sein, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren – wir kümmern uns umgehend darum.
Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien
Rückgabefrist
Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zurückzugeben. Diese Frist gilt für alle Produkte, die Sie bei uns erwerben.
Rücksendekosten
Die Kosten für die Rücksendung trägt der Käufer, es sei denn, der Artikel weist einen Mangel auf oder wurde falsch geliefert. In diesem Fall übernehmen wir selbstverständlich die anfallenden Versandkosten für die Rücksendung.
Rückabwicklung & PayPal-Erstattungen
Alle Erstattungen erfolgen ausschließlich über den ursprünglichen Zahlungsweg. Wenn Sie mit PayPal bezahlt haben, wird der Betrag direkt auf Ihr PayPal-Konto zurücküberwiesen. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass es aufgrund der internen Bearbeitungsprozesse von PayPal einige Werktage dauern kann, bis der Betrag auf Ihrem Konto sichtbar ist. Sobald die Rückzahlung von uns ausgelöst wurde, erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail.
Rücksendung der Ware
Um eine reibungslose Abwicklung zu gewährleisten, kontaktieren Sie uns bitte vorab per E-Mail unter [email protected], um Ihre Rücksendung anzumelden. Wir werden Ihnen dann alle notwendigen Schritte mitteilen. Bitte senden Sie die Ware in einwandfreiem Zustand und nach Möglichkeit in der Originalverpackung zurück. Die Rücksendeadresse lautet:
Nexil Office
Industriestraße 25
53117 Bonn
Deutschland
Hinweis zu Rücksendungen aus dem Ausland
Bitte beachten Sie, dass für Rücksendungen aus Ländern außerhalb Deutschlands die Versandkosten vom Käufer getragen werden müssen. Wir empfehlen die Wahl eines versicherten Versanddienstes, da wir für Verluste oder Beschädigungen auf dem Rückweg keine Haftung übernehmen können.
Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien
Rückgaberecht & Frist
Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zurückzugeben. Dies gilt für alle Produkte, die Sie in unserem Shop erwerben. Bitte beachten Sie, dass die Ware in einwandfreiem, unbenutztem Zustand sein muss.
Rücksendekosten
Die Kosten für die Rücksendung trägt der Käufer, es sei denn, der Artikel ist defekt oder wir haben Ihnen versehentlich den falschen Artikel geliefert. In diesen Fällen übernehmen wir selbstverständlich die anfallenden Versandkosten für die Rücksendung.
Erstattungsabwicklung
Nachdem wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, leiten wir die Erstattung umgehend ein. Alle Rückzahlungen erfolgen ausschließlich über den ursprünglichen Zahlungsweg. Wenn Sie mit PayPal bezahlt haben, wird der Betrag direkt auf Ihr PayPal-Konto zurücküberwiesen. Bitte beachten Sie, dass es aufgrund der internen Bearbeitungsprozesse von PayPal einige Werktage dauern kann, bis der Betrag auf Ihrem Konto sichtbar ist. Sobald die Erstattung von uns ausgelöst wurde, erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail.
Verantwortung & Kundenservice
Für alle Fragen rund um Ihre Bestellung, den Versand oder eine Rücksendung steht Ihnen das Team von Nexil Office jederzeit zur Verfügung. Wir sind Ihr direkter Ansprechpartner und kümmern uns umgehend um Ihr Anliegen. Kontaktieren Sie uns einfach per E-Mail unter [email protected] – wir helfen Ihnen gerne weiter.